Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos:
Cashstuffing Design by Sisse
CVR-nr.: 42959073
Landevejen 14A
5882 Vejstrup
Danmark
E-mail: cashstuffingsisse@gmail.com
Telefon: 51 91 48 13
Webshop: www.cashstuffingdesignbysisse.dk
Priser
Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK).
Cashstuffing Design by Sisse er ikke momsregistreret. Priserne er derfor uden moms.
Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl, prisfejl og tekniske fejl. Hvis en oplyst pris åbenlyst er forkert, og kunden vidste eller burde have vidst dette, er Cashstuffing Design by Sisse ikke forpligtet til at gennemføre købet til den forkerte pris.
Bestilling
Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Du er selv ansvarlig for, at navn, adresse, e-mailadresse og øvrige oplysninger i bestillingen er korrekte. Kontakt mig hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i dine oplysninger.
Hvis en vare skal tilpasses med eksempelvis navn, tekst, farver, mål, beløb, hunderace eller andre personlige valg, er du selv ansvarlig for, at oplysningerne i bestillingen er korrekte.
Annullering af en ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte Cashstuffing Design by Sisse hurtigst muligt på cashstuffingsisse@gmail.com.
Almindelige standardvarer kan som udgangspunkt annulleres, så længe ordren endnu ikke er afsendt.
Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer kan ikke nødvendigvis annulleres, når produktionen er påbegyndt. Det gælder blandt andet varer med navn, personlig tekst, særlige mål, egne billeder, individuelt valgte farver, temaer, beløb, kategorier eller andre personlige tilpasninger.
Hvis en ordre kan annulleres, tilbagebetales det betalte beløb med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Betaling
Du kan betale med de betalingsmuligheder, der fremgår af webshoppen, herunder:
-
Betalingskort
-
MobilePay
-
Bankoverførsel
Ved betaling med kort eller MobilePay trækkes beløbet som udgangspunkt først, når ordren afsendes eller er klar til afhentning.
Ved specialfremstillede og personligt tilpassede varer kan betalingen blive trukket, når produktionen påbegyndes, hvis dette er tydeligt oplyst og accepteret i forbindelse med bestillingen.
Ved bankoverførsel sættes ordren først i produktion, når betalingen er registreret. Oplys altid ordrenummer ved bankoverførsel.
Der opkræves ikke betalingsgebyr ud over det, der eventuelt fremgår tydeligt under bestillingen.
Produktion og levering
De fleste produkter fremstilles først, når de bliver bestilt. Den normale produktions- og behandlingstid er 5–10 hverdage.
Leveringstiden hos fragtfirmaet kommer oveni produktionstiden. I travle perioder, ved større ordrer, specialdesign, ferie eller sygdom kan behandlingstiden være længere. Hvis der forventes en væsentlig forsinkelse, får du besked.
Weekender og helligdage tæller ikke som hverdage.
Ordrer sendes med PostNord, GLS eller DAO afhængigt af den valgte leveringsform og destination.
Fragt
Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsform, fragtfirma, pakkens størrelse og leveringsadresse.
De aktuelle fragtpriser fra PostNord, GLS og DAO fremgår ved bestillingen. Kunden vælger blandt de leveringsmuligheder, der er tilgængelige for den pågældende ordre og adresse.
Ved levering til udlandet beregnes fragten ud fra pakkens størrelse, vægt og destination. Hvis fragtprisen ikke kan beregnes automatisk i webshoppen, aftales prisen med kunden, inden ordren gennemføres.
Ved levering uden for EU kan der blive opkrævet told, importmoms eller andre lokale afgifter. Disse udgifter er ikke inkluderet i varens pris eller fragtprisen og skal betales af kunden.
Cashstuffing Design by Sisse har ansvaret for pakken, indtil den er leveret til kunden eller det aftalte leveringssted.
Hvis du indgår en særlig aftale med fragtfirmaet om, at pakken må stilles uden kvittering, overgår ansvaret til dig, når pakken er placeret på det aftalte sted.
Afhentning
Ordrer kan afhentes gratis på:
Landevejen 14A
5882 Vejstrup
Afhentning skal altid aftales på forhånd. Du får besked, når ordren er klar, og der aftales et tidspunkt for afhentning.
Der er ikke fri adgang til afhentning på adressen uden en forudgående aftale.
Pakker, der ikke bliver afhentet
Det betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten, hvis du undlader at afhente en pakke. Du skal give tydelig besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis pakken bliver sendt retur, fordi den ikke er afhentet, eller fordi kunden har oplyst en forkert adresse, skal kunden betale udgiften til en eventuel ny forsendelse.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.
Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse til:
Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken.
Efter du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan eksempelvis være produkter, der er fremstillet eller tilpasset med:
-
Navn eller personlig tekst
-
Særlige mål
-
Kundens egne billeder
-
Specielt valgte farver eller temaer
-
Individuelt valgte beløb eller kategorier
-
En bestemt hunderace, hvis produktet fremstilles særligt til kunden
-
Andre personlige ændringer eller specialdesign
At en almindelig standardvare først printes eller produceres efter bestilling, betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Undtagelsen gælder kun, når varen er lavet efter kundens specifikke ønsker eller har fået et tydeligt personligt præg.
Returnering
Returvarer skal sendes til:
Cashstuffing Design by Sisse
Landevejen 14A
5882 Vejstrup
Danmark
Du betaler selv udgiften til returfragten ved brug af fortrydelsesretten. Du har ansvaret for varen under returforsendelsen. Det anbefales derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret og med mulighed for sporing.
Returpakken må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Vedlæg gerne navn og ordrenummer, så returneringen kan identificeres.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er taget mere i brug end nødvendigt, kan der blive fratrukket et beløb svarende til værdiforringelsen. Hvis varen ikke længere har nogen salgsværdi, kan værdiforringelsen udgøre hele købsprisen.
Tilbagebetaling
Ved gyldig brug af fortrydelsesretten tilbagebetales det beløb, du har betalt for varen, samt udgiften til den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt ved købet.
Ekstra udgifter, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger, gælder købelovens regler. Du har 2 års reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis varen har en fejl eller mangel, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret, omleveret, få et passende afslag i prisen eller få købet ophævet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.
Send din reklamation til:
Beskriv fejlen så tydeligt som muligt, og vedhæft gerne billeder af varen, emballagen og eventuelle transportskader. Oplys også dit navn og ordrenummer.
Hvis reklamationen er berettiget, dækkes rimelige udgifter til returnering.
Håndlavede produkter og farvegengivelse
Produkterne fremstilles og færdiggøres i hånden. Der kan derfor forekomme mindre variationer i eksempelvis beskæring, placering, laminering og farvegengivelse.
Farver kan desuden se forskellige ud afhængigt af skærmindstillinger, lysforhold, printer og materialer.
Mindre variationer, som ikke har betydning for produktets funktion eller overordnede udseende, betragtes ikke nødvendigvis som en mangel. Dette begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.
Transportskader
Hvis din pakke eller vare er blevet beskadiget under transporten, skal du kontakte mig hurtigst muligt.
Tag gerne billeder af:
-
Den udvendige emballage
-
Fragtlabelen
-
Den indvendige emballage
-
Den beskadigede vare
Gem emballagen, indtil sagen er afklaret.
Personoplysninger
I forbindelse med en bestilling behandles de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet, modtage betaling, producere varen, levere ordren og håndtere kundeservice.
Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i webshoppens privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte:
Cashstuffing Design by Sisse
E-mail: cashstuffingsisse@gmail.com
Telefon: 51 91 48 13
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en klage over en vare eller tjenesteydelse indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Det er en betingelse, at du først har forsøgt at løse sagen direkte med Cashstuffing Design by Sisse.
Lovvalg
Køb foretaget hos Cashstuffing Design by Sisse er underlagt dansk ret.
Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som en kunde bosat i et andet land måtte have efter gældende lovgivning.
Standardfortrydelsesblanket
Denne blanket udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.
Til:
Cashstuffing Design by Sisse
Landevejen 14A
5882 Vejstrup
Danmark
E-mail: cashstuffingsisse@gmail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Ordrenummer:
Forbrugerens underskrift – kun hvis blanketten indsendes på papir:
Dato: